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淘宝常识

投诉盗图时,需要提供什么凭证?


鞍山淘宝运营中心http://www.0412hr.net/发布时间:2019-06-09 15:49:02

凭证1:要举报的商品链接:

凭证2:您自己的原图:

  1. 只需要1张;

  2. 此原图作为您的举报图,务必保证对方商品中使用该图;

  3. 需真实拍摄,且为原始底图;

  4. 画面清晰完整便于小二审核,大小20M以内。

凭证3:套图或花絮图:

  1. 大于等于2张;

  2. 套图、花絮图不能与投诉图重复;

  3. 花絮图:指拍摄前的准备工作或拍摄中休息期间的照片;
    套图指同一套图片的意思。例如照片的人物在同一时期(或地点)照的一组图片;同一款式在同一时期(或地点)照的一组图片。
    套图、花絮图示例:

凭证4:拍摄证明:(如投诉商品在“男装\女装\童装”类目,且投诉图内模特为真人露脸模特图,则需提供此凭证)

  1. 如图片是摄影机构拍摄,且
    (1)图片为线下的摄影机构拍摄,需提供:摄影机构合同或证明,范本下载:摄影机构或摄影师单方面拍摄证明范本
    (2)图片为个人摄影师拍摄,需提供:身份证、摄影师资质凭证;
    (3)图片为淘宝摄影市场购买,需提供:原始拍摄图+摄影市场下单截图(保留订单号、淘宝会员名)。

  2. 如图片为店主拍摄,且
    (1)图片中的模特为店主本人,需提供:店主本人手持身份证或护照等能证明模特信息的凭证。
    (2)图片中的模特与店主为亲属关系,需提供:关系证明,包括不仅限于户口本(直系亲属)、出生证明(子女)、结婚证(夫妻);
    (3)图片中的模特与店主为非亲属关系,需提供:模特生活照(在“其他补充凭证”中上传),模特手持身份证和单方出具的拍摄证明的合照(需看到模特头部),其中,模特证明范本下载:模特单方面证明文件模板

注意:凭证有多张需要上传的时候,可在“其他补充凭证”栏补充提交,并在留言栏说明清楚。


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